Políticas de Envio Internacional e Prazos
Realizamos envios internacionais para os Estados Unidos, Europa e América Latina com foco em rapidez e segurança máxima. Abaixo, detalhamos como funciona a nossa operação logística global:
1. Parceiros Logísticos e Prazos
Nossas entregas são operadas de forma expressa através das transportadoras mundiais DHL Express e FedEx, integradas pelo sistema Envia.com.
- Prazo médio de entrega: De 3 a 7 dias úteis após a postagem da encomenda no Brasil.
- Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento oficial por e-mail assim que o pacote for despachado. O rastreio funciona passo a passo e em tempo real.
2. Impostos e Taxas Alfandegárias (Aviso Importante)
Todas as mercadorias enviadas para fora do Brasil passam pela fiscalização aduaneira do país de destino.
- Responsabilidade: Os impostos de importação, tarifas alfandegárias locais (como o IVA na União Europeia) ou taxas de processamento não estão inclusos no preço do produto ou do frete do nosso site. Eles são de total responsabilidade do comprador.
- Liberação: A transportadora (DHL ou FedEx) entrará em contato diretamente com você (por e-mail, SMS ou telefone) informando as instruções de pagamento das taxas locais para que o pacote seja liberado e entregue na sua porta.
3. Recusa de Recebimento
Caso o cliente recuse o pagamento das taxas aduaneiras locais e o pacote retorne ao Brasil, os custos de frete de devolução cobrados pelas transportadoras serão descontados do valor do estorno do pedido.
International Shipping Policies and Delivery Times
We ship internationally to the United States, Europe, and Latin America with a focus on speed and maximum security. Below are the details of our global logistics operations:
1. Logistics Partners and Deadlines
Our deliveries are handled via express shipping by global couriers DHL Express and FedEx, integrated through the Envia.com system.
- Average delivery time: From 3 to 7 business days after the package is shipped from Brazil.
- Tracking: You will receive your official tracking code by email as soon as the package is dispatched. Tracking updates step-by-step and in real time.
2. Customs Duties and Taxes (Important Notice)
All merchandise sent outside of Brazil goes through customs inspection in the destination country.
- Responsibility: Import taxes, local customs duties (such as VAT in the European Union), or processing fees are not included in the product price or shipping costs on our website. They are the sole responsibility of the buyer.
- Release: The courier (DHL or FedEx) will contact you directly (via email, SMS, or phone) with payment instructions for local fees so your package can be cleared and delivered to your doorstep.
3. Refusal of Delivery
If the customer refuses to pay local customs fees and the package is returned to Brazil, the return shipping costs charged by the couriers will be deducted from the order refund amount.
Políticas de Envío Internacional y Plazos de Entrega
Realizamos envíos internacionales a los Estados Unidos, Europa y América Latina con un enfoque en rapidez y máxima seguridad. A continuación, detallamos cómo funciona nuestra operación logística global:
1. Socios Logísticos y Plazos
Nuestras entregas se gestionan de forma expresa a través de las transportadoras mundiales DHL Express y FedEx, integradas por el sistema Envia.com.
- Plazo promedio de entrega: De 3 a 7 días hábiles después del despacho del paquete en Brasil.
- Rastreo: Recibirás el código de rastreo oficial por correo electrónico tan pronto como el paquete sea enviado. El seguimiento funciona paso a paso y en tiempo real.
2. Impuestos y Tasas Aduaneras (Aviso Importante)
Todas las mercancías enviadas fuera de Brasil pasan por la inspección aduanera del país de destino.
- Responsabilidad: Los impuestos de importación, tarifas aduaneras locales (como el IVA en la Unión Europea) o tasas de procesamiento no están incluidos en el precio del producto ni del envío de nuestro sitio web. Son de total responsabilidad del comprador.
- Liberación: La transportadora (DHL o FedEx) se pondrá en contacto directamente contigo (por correo electrónico, SMS o teléfono) informando las instrucciones de pago de las tasas locales para que el paquete sea liberado y entregado en tu puerta.
3. Rechazo de Recepción
Si el cliente rechaza el pago de las tasas aduaneras locales y el paquete regresa a Brasil, los costos de envío de devolución cobrados por las transportadoras se descontarán del valor del reembolso del pedido.
